Network
Chatterbot atau disebut juga chatbot atau bots adalah program komputer yang dirancang untuk menyimulasikan percakapan intelektual dengan satu atau lebih manusia baik secara audio maupun teks.
Layanan chatbot WhatsApp ini dapat diakses 24 jam. "Sehingga diharapkan pengaduan masyarakat terkait aplikasi PeduliLindungi dapat lebih mudah dan cepat diatasi," ucap Kunta.
Chief Digital Transformation Office Kemenkes Setiaji menjelaskan, persoalan ringan yang dihadapi masyarakat terkait aplikasi Peduli Lindungi adalah data informasi diri yang tidak benar, bisa diselesaikan setidaknya dalam waktu satu jam.
"Jadi saat Anda mendapat konfirmasi dari chatbot tersebut, saat itu juga sistem PeduliLindungi melakukan perubahan. Kecuali terdapat permasalahan seperti NIK (Nomor Induk Kependudukan) terpakai, itu beda lagi," ucapnya.***
